提高售后服務(wù)水平，凝聚產(chǎn)品質(zhì)量共識——喜來健市場品質(zhì)管理部2023巡回培訓(xùn)活動
發(fā)布時間：2023-12-06
對于任何企業(yè)來說，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平直接影響著企業(yè)的聲譽和競爭力。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品可以幫助企業(yè)樹立良好的品牌形象，贏得消費者的信任和忠誠度。喜來健一直秉持質(zhì)量第一、服務(wù)至上的基本原則，專門設(shè)立市場品質(zhì)管理部門，長期對所售產(chǎn)品的質(zhì)量情況進行收集和整理，及時反饋給相關(guān)部門進行研究并改善。同時也肩負(fù)著提高經(jīng)銷商整體售后服務(wù)水平及技術(shù)能力的重?fù)?dān)。
為了整體提升喜來健售后服務(wù)水平、提高喜來健經(jīng)銷商維修技術(shù)能力，及時解決產(chǎn)品銷售維修當(dāng)中的技術(shù)難題，2023年喜來健市場品質(zhì)管理部門開展了全國經(jīng)銷商售后服務(wù)巡回培訓(xùn)活動。
市場品質(zhì)管理部門以總監(jiān)地區(qū)為單位，根據(jù)現(xiàn)場的需求和時間安排，派出技術(shù)優(yōu)秀經(jīng)驗豐富的講師到現(xiàn)場為各經(jīng)銷商進行技術(shù)培訓(xùn)，并對現(xiàn)場提出的各項問題進行了詳細(xì)解答。根據(jù)每一個經(jīng)銷商的實際產(chǎn)品品質(zhì)情況進行問題解決。通過巡回培訓(xùn)幫助各經(jīng)銷店社長、老師和AS服務(wù)人員強化專業(yè)知識、服務(wù)流程，提高服務(wù)素養(yǎng)，為喜來健整體售后服務(wù)水平的提高打下了堅實的基礎(chǔ)，為顧客的健康生活保駕護航。
今后，喜來健將始終堅守以顧客健康為中心，用專業(yè)服務(wù)素養(yǎng)和滿意度贏得顧客的口碑。
喜來健市場品質(zhì)管理部在今年的3月-5月、6月-11月期間總共開展了45次現(xiàn)場培訓(xùn)，有多達761家經(jīng)銷商參加，占全部運營經(jīng)銷商的79%，參加人員達931人。
近期在浙江、江蘇北部也進行了線上培訓(xùn)。通過培訓(xùn)將公司與經(jīng)銷商緊密連接、同生共榮，彼此間通力合作、坦誠相待，讓喜來健經(jīng)銷商提高自身服務(wù)水平的同時贏得越來越多顧客的贊賞與信賴，更使得喜來健獲得顧客好評與肯定。
